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电话呼叫系统对企业作用特色功能

发表时间: 2021-10-21 18:18:56

作者: 浙江九鹿林网络科技有限公司

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  不得不说在企业的销售中电话营销起到了很重要的作用,当今市场企业间的竞争越来越激烈,电话营销已经变成了一种必要的手段,同样的产品与服务,甚至连价格都相同的今天,电话营销的方式可以直接影响订单量以及产品的市场。

  1,开拓市场,增加业绩。

  外呼系统。

  电话呼叫系统可以智能的分配客户,客服人员可以根据客户名单的分配,对潜在客户拨打电话并按照企业的培训为客户介绍企业产品,当人工销售忙不过来时,电话呼叫系统还可以通过智能语音机器人进行自动电话营销,为客户播放相关的产品介绍,外呼软件只有当客户有意向时才转接给人工客服,电话呼叫系统对于每一次的通话都进行了全程的录音,这样也方便企业后期对客服业务水平进行核查。

  企业管理者可以根据销售人员与客户之间的对话内容,可以快速灵活的给出适当的解决方案,这样可以确保以***短的时间完成客户与电话营销系统产品之间的对接,快速有效的服务可以有效的提高我们的订单量,满足客户需求的同时,也树立了公司的品牌形象。

  2,将客户细分,提高转化。

  企业可以通过电话呼叫系统的CRM系统,轻松的掌握客户一切的详细资料,根据客户的实际情况,包括平时的消电话呼叫系统费水平以及***近的沟通记录,可以快速的分拣目标客户,潜在客户以及一些关系不密切的客户。

  呼叫中心系统有哪些特色功能。

  1,通话录音。

  呼叫中心系统能够在人工客服接听客户来电的时候对通话进行录音,这个功能还是比较好理解的,但是这里单独网络电话提出来介绍,就是因为客服在工作的过程当中会经常使用到这一功能,因此也可以说是非常重要的一项功能。

  2,工单系统。

  现在一些呼叫中心系统中还包含了工单系统功能,通过这一功能可以大大提升企业内部各部门之间协同工作的效率,举个例子来说明一电话系统下:如果客服人员对于客户提出的问题当场没办法解决时,或者是需要通过别的部门同事来一起解决的问题,那么客服人员就能够通过呼叫中心系统直接填写一份工单,分配给能够解决问题的部门,而且客服还可以随时对问题解决的进度进行跟踪。

  3,客服信息电话外呼系统统计。

  呼叫中心系统中的客服信息统计功能,能够帮助企业统计客服人员的工作状况,一般来说统计的信息包括:客服人员接待数量,通话时长,客户满意情况,工单数量,问题解决情况等等,通过信息统计能够非常清楚的对客服人员的工作情况进行评估,从而进行科学的调整。

  九鹿林提供专业打电话不封号外呼解决方案,包括:电话营销系统,呼叫中心系统,电销系统,电话呼叫系统等企业通讯产品,联系:13148492682 https://www.jiululin.com/。


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